物業管理行業被稱為我國“朝陽行業”之一，前景十分廣闊

隨著經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，物業管理受到了社會和資本市場的廣泛關注，2017我國百強企業管理面積均值同比去年增長了16.1%。就目前而言，物業管理行業被稱為我國“朝陽行業”之一。

我國當今經濟形勢，房地產市場很難再有前些年的輝煌，面對市場的壓力，房地產開發商極力尋求轉型之道，這其中物業管理將大有作為。物業管理作為國際通用的不動產管理模式和方法，在80年代初期伴隨著住宅商品化的市場進程傳入我國。1981年成立的深圳市物業管理公司標志著我國物業管理行業的誕生。改革開放以來，隨著我國城鎮化進程和房地產行業快速發展，物業管理行業得到了快速發展。

物業管理行業的迅速發展，有利的帶動了城鎮居民服務消費的支出，打破了人們固有的傳統消費意識，使花錢買服務逐漸成為人們的普遍意識。全國居民用于物業管理費支出及社區配套經營服務項目上的支出，每年超過300億元。強有利地促進了國民經濟的增長。

在物業管理行業進入跨界融合、創新發展的大背景下，物業服務企業通過提高績效，發展創新業務，明顯提升了經營績效。行業百強企業在 2016 年實現的營業收入均值為 6.28 億元，同比增長達 16.10%;在 2016 年實現的凈利潤均值為4,578.98 萬元，同比增長達 16.90%，凈利潤均值在 2012 年至 2016 年的復合增長率達到 32.12%。

隨著社區商業和社區 O2O 模式的興起，物業服務越來越體現立體化模式。目前社區商業在我國還處于發展階段，占商業總體規模比例有限。在未來商業服務將逐步向終端消費者靠攏的趨勢下，社區商業在整體商業發展中的占比將繼續提升，帶動社區 O2O 市場規模擴張。根據研究數據顯示，2015 年我國社區 O2O 市場規模達 304 億元，并將在未來保持增長，到 2020 年將達到 2,234 億元，年復合增長率達 49%。

未來發展趨勢分析

我國物業管理行業管理規模巨大，但全國物業服務企業眾多，行業呈現高度分散、行業集中度較低的特點。隨著競爭不斷深化，物業管理行業集中的趨勢也愈發明顯。

專業化：物業管理行業未來專業化分工將進一步明晰。此外，專業化還體現在服務流程的專業化以及人才培養的專業化。

多元化：無論是住宅物業，還是商寫公建等非住宅物業，圍繞客戶需求，服務類型將趨于多元化。

定制化：物業服務標準將進一步趨于定制化，即從目標客戶的需求出發，制定清晰、可衡量的服務標準。

智能化：物業行業智能化的基礎是數據積累整合，沉淀人流、物流、商流等相關數據，未來可基于數據提升管理效率，探索業務創新機會。

盡管物業管理行業問題重重，但未來發展前景十分廣闊。一方面，隨著城鎮化持續深入，住房需求持續釋放，并向舒適型住宅轉變，為物業管理提供了廣闊的空間。另一方面，行業外部環境日趨成熟，物業管理朝向專業化、規范化方向發展。